مدير التسويق التجاري والولاء والرقمي
مدير التسويق التجاري والولاء والرقمي
- 1 وظيفة شاغرة
- 12 مشاهدة
الخبرة
10 سنوات
نوع الموظف
دوام كاملالمسمى الوظيفي
مدير تنفيذي
الراتب
غير معلن
للعمل الحر
لا
آخر موعد للتقديم
2026-09-21
الوصف الوظيفي
يقوم مدير التسويق التجاري والولاء والرقمي بزيادة الإيرادات التجارية من خلال علاقة الركاب والقنوات الرقمية الخاصة بمطارات عمان - إدارة علاقات العملاء وبرنامج الولاء وإشراك الركاب وحملات البيع بالتجزئة والتخصيص والتجارة الرقمية (تطبيق المطار والسوق والنقر والتحصيل).
نوع الشاغر: غير فني
الحد الأدنى للمؤهل العلمي: درجة البكالوريوس
الحد الأدنى للخبرة (بالسنوات): 10
نطاق الوظيفة
يتولى مدير التسويق التجاري والولاء والقنوات الرقمية مسؤولية تنمية الإيرادات التجارية من خلال تعزيز العلاقة مع المسافرين وتطوير القنوات الرقمية المملوكة لمطارات عُمان، بما يشمل إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرنامج الولاء، والتفاعل التجاري مع المسافرين، والحملات الترويجية لقطاع التجزئة، والتخصيص، والتجارة الرقمية عبر تطبيق المطار والسوق الرقمي وخدمات الطلب والاستلام. ويركز الدور على تسويق وبيع المنتجات والخدمات المملوكة للمطار، ولا يشمل بيع المساحات الإعلانية، التي تدار كنشاط تجاري مستقل.
المسؤوليات الرئيسية
• قيادة برنامج الولاء من خلال تصميم وإطلاق وإدارة العرض التجاري للبرنامج، وتطوير منظومة إدارة علاقات العملاء (CRM) الداعمة له.
• قيادة أعمال التجارة الرقمية من خلال تطوير وتشغيل المنصة التجارية الرقمية، بما يشمل تحقيق الإيرادات من التطبيق، والسوق الرقمي، وخدمات الطلب والاستلام، والمتجر الإلكتروني، باعتبارها قنوات مباشرة لتوليد الإيرادات.
• قيادة الحملات التجارية لقطاع التجزئة من خلال تخطيط وتنفيذ الحملات والعروض والأنشطة الترويجية بالتعاون مع المستأجرين وشركاء العلامات التجارية، بما يسهم في تحويل حركة المسافرين ومدة بقائهم إلى إنفاق ومبيعات فعلية.
• قيادة برامج التخصيص من خلال استخدام بيانات المسافرين بالتعاون مع مكتب الاستخبارات التجارية، بهدف توجيه العروض بدقة وزيادة متوسط الإنفاق لكل مسافر.
• قيادة التفاعل التجاري مع المسافرين عبر مختلف القنوات، مع الفصل بين هذا الاختصاص وبين إدارة رحلة المسافر الشاملة من البداية إلى النهاية، والتي تقع ضمن مسؤولية قطاع العمليات.
• متابعة وقياس الأداء وإعداد التقارير، مع تحمل المسؤولية المباشرة عن مساهمة قنوات الولاء والتجارة الرقمية في الإيرادات، والعائد التجاري للحملات، وأداء القنوات المختلفة.
المؤهلات والخبرات والمهارات
• الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو المجالات الرقمية أو أحد التخصصات ذات الصلة، أو مؤهل مهني معادل لمستوى الدراسات العليا (RQF / EQF المستوى 7 أو ما يعادله)، مثل مؤهل CIM المستوى 7 (Chartered Marketer).
• امتلاك خبرة لا تقل عن 10 سنوات في التسويق التجاري أو التجارة الرقمية، على أن تتضمن 4 سنوات على الأقل من المسؤولية المباشرة عن إيرادات قناة رقمية أو برنامج ولاء؛ ولا تعد الخبرة في إدارة العلامة التجارية أو الاتصالات وحدها كافية لهذا الدور.
• امتلاك خبرة مباشرة في تحمل مسؤولية برنامج ولاء أو منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM)، سواء من حيث التصميم أو الإطلاق أو التشغيل، مع تحقيق نمو قابل للقياس في عدد الأعضاء أو الإيرادات.
• امتلاك خبرة مثبتة في تطوير أو تشغيل قناة رقمية لإتمام المعاملات التجارية، مثل التطبيقات أو الأسواق الرقمية أو منصات التجارة الإلكترونية أو خدمات الطلب والاستلام، مع القدرة على إثبات حجم الإيرادات أو المعاملات المتحققة منها.
• امتلاك سجل مثبت في تنفيذ حملات لقطاع التجزئة أو المستهلكين حققت عائداً تجارياً قابلاً للقياس.
• القدرة على توظيف بيانات العملاء وتقسيمهم إلى شرائح بصورة عملية لدعم التخصيص وتحسين دقة استهداف العروض.
الكفاءات
• استراتيجية الولاء وإدارة علاقات العملاء
• التجارة الرقمية وتنمية الإيرادات
• إدارة الحملات والأنشطة الترويجية
• التخصيص القائم على البيانات
• إدارة قنوات الإيرادات
• تجزئة العملاء واستهدافهم
• التسويق التجاري
• قياس الأداء والعائد التجاري
• إدارة الشراكات مع المستأجرين والشركاء
• التفكير الاستراتيجي
• اتخاذ القرار
• قيادة الفريق
المهارات
- شارك هذه الوظيفة:
وظائف ذات صلة
نظرة عامة على الوظيفة
-
الخبرة
10 سنوات
-
الموقع
السيب, مسقط, عمان
-
الراتب المعروض
غير معلن
-
المؤهل
مدير تنفيذي
-
المجال الوظيفي
تطوير الأعمال والشراكات
-
مستوى المؤهل العلمي
بكالوريوس
-
نوع المؤهل العلمي
بكالوريوس إدارة أعمال / تجارة
-
القطاع
المبيعات وتطوير الأعمال -
تاريخ النشر
منذ 3 أسابيع
-
آخر موعد للتقديم
2026-09-21
