مدير/مدير أول للتميز التشغيلي

غرض الوظيفة:

• يتولى مدير / مدير أول التميز التشغيلي المسؤولية عن تحديد وتصميم وتطبيق وتحسين استراتيجية ونظام التميز التشغيلي القائم على المنهجية الرشيقة (Lean) لمحفظة "أسياد للموانئ والمناطق الحرة"، بحيث يشمل ذلك كافة الشركات التابعة والوظائف المؤسسية.
• تقديم النصح والإرشاد والتوجيه لفريق القيادة في "أسياد للموانئ والمناطق الحرة" بشأن التحول الرشيق.
• تأسيس نظام يعمل كممكّن رئيسي للتحسينات المالية والعملياتية داخل الشركات التابعة، وتحمل المسؤولية المشتركة مع نائب رئيس العمليات، ونائب رئيس القطاع التجاري، ورؤساء المناطق الحرة لتحقيق تحسينات إيجابية ملموسة في الأداء المالي.
• تطوير وتنفيذ استراتيجية وبرنامج تدريبي لموظفي "أسياد للموانئ والمناطق الحرة" لترسيخ المهارات الرشيقة في المؤسسة، والبروز كقائد يركز على بناء وتطوير الكوادر البشرية وليس مجرد خبير فردي.
• قيادة وتسهيل فعاليات "كايزن" (Kaizen) وأنشطة الإدارة الرشيقة الأخرى، والقيام بدور المدرب والموجه الرئيسي لجميع الموظفين في هذا المجال.
• تعد هذه الوظيفة حيوية وتمنح شاغلها الحرية، الفرصة، والمسؤولية لتطوير نظام جديد للتحسين المستمر وتحويل مؤسسة فتيّة وفي طور النمو. 

المسؤوليات الرئيسية:

وضع استراتيجية المنهجية الرشيقة والتحسين المستمر:

• تحديد ووضع استراتيجية المنهجية الرشيقة والتحسين المستمر لشركة "أسياد للموانئ والمناطق الحرة".
• إدخال أفضل الممارسات العالمية والابتكار عبر موانئ أسياد.
• ضمان وجود ملكية قوية للعمليات، وحوكمة متينة، وآليات فعالة لإدارة التغيير. 

تصميم وتطبيق نظام التميز التشغيلي الجديد:

• تحديد وتطبيق استراتيجية ونظام جديد للتميز التشغيلي يعتمد على المنهجية الرشيقة لـ "أسياد للموانئ والمناطق الحرة".
• تحقيق الهدف التجاري المتمثل في تقديم تحسينات كبيرة (بنسب مئوية ثنائية الرقم) في الأداء المالي والعملياتي.
• تحقيق هذه الأهداف من خلال تدريب الموظفين وتنفيذ منهجية تحسين مستمر واضحة وقابلة للتطبيق كجزء من نظام عمل متكامل. 

تقديم مخطط التحسين المالي والعملياتي:

• تحمل المسؤولية والمحاسبة المشتركة مع القادة الوظيفيين لتحقيق التحسين المالي الفعلي، وعدم الاكتفاء بمجرد إدارة أنشطة البرنامج.
• قيادة المبادرات الاستراتيجية لرفع القدرة التنافسية للموانئ. 

تطوير المهارات الرشيقة عبر المؤسسة:

• تطبيق النظام المطوّر عبر مجموعة من مواقع العمليات والوظائف المؤسسية من خلال برنامج تدريبي جاذب وتفاعلي.
• التركيز على تطوير الموظفين كركيزة أساسية لنجاح البرنامج.
• قيادة المبادرات التي تعمل على تحسين أداء سلسلة القيمة بالكامل (End-to-End) وضمان المواءمة بين العمليات، القطاع التجاري، الصيانة، تقنية المعلومات، والمالية. 

القيادة الرشيقة:

• البروز كخبير داخلي، موجه، ومرشد للتحسين المستمر الرشيق، واكتساب المصداقية كمعلم (Sensei) للمنهجية الرشيقة في "أسياد للموانئ والمناطق الحرة". 

قيادة فعاليات كايزن:

• القيادة الشخصية لفعاليات "كايزن" الأولى والأكثر أهمية لتحسين أعمال الشركة.
• دفع عجلة التحسين المستمر عبر عمليات الموانئ، مع التركيز على الكفاءة، ووقت دوران السفن والجهوزية (Turnaround Time)، وتحسين التكلفة. 

التعاون مع أصحاب المصلحة:

• العمل عن كثب مع قيادة "أسياد للموانئ والمناطق الحرة" ورؤساء الوحدات لدمج مبادرات التميز التشغيلي بسلاسة عبر جميع الوظائف.
• إدارة أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين على مختلف المستويات، وبناء وعقد علاقات عمل قوية معهم. 

مراقبة الأداء:

• تطوير نهج إدارة أداء التميز التشغيلي، وتأسيس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس التشغيلية عند الضرورة لتتبع مدى فعالية العمليات المطبقة. 

حوكمة العمليات وتوحيد المعايير:

• تطبيق وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية الموحدة (SOPs)، الأطر التشغيلية، وأفضل الممارسات عبر جميع الموانئ والأصول.
• ضمان وجود ملكية قوية للعمليات، وحوكمة متينة، وآليات واضحة لإدارة التغيير.
• دعم وتقديم المشورة لتطوير معايير العمليات الجديدة لوحدات الأعمال الجديدة.
• دعم توجه "أسياد للموانئ والمناطق الحرة" نحو استخدام التقنية والتعزيز الرقمي لضمان الإدارة الرشيقة وتحسين العمليات. 

المؤهلات والخبرات والمهارات:

المؤهلات التعليمية:

• درجة البكالوريوس في إدارة الموانئ، الشحن، الهندسة، أو مجالات مشابهة.
• تعتبر درجة الماجستير ميزة إضافية. 

الشهادات المهنية:

• شهادة الحزام الأسود في لين سيكس سيجما (Lean Six Sigma Black Belt).
• تعتبر الشهادات المهنية الأخرى أو الشهادات الداخلية في الإدارة الرشيقة مرغوبة للغاية. 

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن 8 سنة في دور قيادي بمجال التميز التشغيلي.
• خبرة مثبتة في إنشاء ونشر البرامج الرشيقة في المؤسسات من نقطة الصفر.
• سجل إنجازات واضح ومثبت في تحقيق أثر مالي إيجابي وكبير الحجم.
• خبرة في تطوير برامج تميز عملياتي جديدة.
• يفضل وجود خلفية في عمليات الموانئ، العمليات البحرية أو اللوجستيات، مع إمكانية النظر في الصناعات الأخرى إذا كان لدى المرشح خبرة واضحة في تطوير ونشر البرامج الجديدة. 

المهارات:

• فهم عميق للقيادة الرشيقة والتحسين المستمر بمفهومه الواسع.
• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتعامل مع الآخرين.
• القدرة على قيادة وتسهيل عمل الفرق، وغالباً ما يكون ذلك عبر مواقع عمل متعددة وضمن بيئة إدارة التغيير.
• مهارات ممتازة في إدارة المشاريع مع سجل حافل في تسليم المشاريع بنجاح.
• قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية جداً.
• القدرة على تطوير وقيادة التدريب في مختلف قطاعات العمل. 

المستوى اللغوي:

• إجادة تامة وبطلاقة للغة الإنجليزية (إلزامي)، وتعتبر معرفة وإجادة اللغة العربية ميزة إضافية. 

القدرة على التكيف:

• الاستعداد التام للسفر محلياً عبر سلطنة عمان ودولياً. 

العلاقات والتواصل الوظيفي:

داخلياً:

• الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي للعمليات.
• فريق القيادة.
• جميع الدوائر والأقسام. 

خارجياً:

• الاستشاريون.
• وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات (MTCIT).
• الجمارك.
• وكلاء الشحن.

JOB PURPOSE

• The Operations Excellence Manager/Sr. Manager will have the responsibility of:
• Defining, designing, implementing, and refining the lean based Operational Excellence strategy & system for the Asyad Ports & Freezones portfolio, covering all operating entities and corporate functions.
• Advising & coaching the APFZ Leadership team on lean transformation.
• Creating a system that will be the key enabler of financial & operational improvements within the operating business, and responsible with VP Ops, VP Commercial & Freezone Heads for delivery of significant positive improvements to financial performance.
• Developing & implementing a training strategy & program for APFZ people to instil lean skills into our organization. The Operations Excellence Manager/Sr. Manager should be seen as a people focused leader able to build APFZ people, not purely an expert individual.
• Leading the facilitation of Kaizen & other lean management events, while acting as a key trainer & mentor to all employees in this regard.
• This is a critical role with freedom, opportunity & responsibility to develop a new continuous improvement system and transform a young, developing organization.

KEY ACCOUNTABILITIES

Setting lean & continuous improvement strategy for APFZ

• Introduce global best practices and innovation across Asyad Ports.
• Ensure strong process ownership, governance, and change management mechanisms.

Design & implementation of new Asyad Ports & Freezones Operational Excellence System

• Defining, & implement a new operational excellence strategy & system based on lean methodology for Asyad Ports & Freezones.
• Business objective is to deliver significant (multiple double-digit %) improvements in financial and operational performance.
• This is to be achieved through training our people in & executing on a clear, actionable continuous improvement methodology as part of a clear business system.

Delivery of Financial & Operational Improvement Scheme

• The Operations Excellence Manager/Sr. Manager will be accountable together with functional leaders for delivery of financial improvement, not purely program activity.
• Lead strategic initiatives to elevate port competitiveness.

Development of Lean Skills Across the Organisation

• Having developed the system, the leader must be able to implement this across a range of operating sites & corporate functions through an engaging training program.
• Development of our people is the foundation for program success.
• Lead initiatives that improve end-to-end value chain performance and ensure alignment between operations, commercial, maintenance, IT, and finance.

Lean Leadership

• Recognised as the in-house expert, coach & guide on lean continuous improvement.
• The individual should have credibility as lean sensei for APFZ.

Kaizen Leadership

• Personal lead the first, and most critical, kaizen events to improve the business.
• Drive continuous improvement across port operations, focusing on efficiency, turnaround time, and cost optimization.

Stakeholder Collaboration

• Work closely with APFZ leadership & units heads to integrate operational excellence initiatives seamlessly across all functions.
• Manage internal & external stakeholders at various levels, while building & maintaining strong working relationships with the same.

Performance Monitoring

• Develop the Operational Excellence performance management approach establishing where necessary key performance indicators (KPIs) and operational metrics to track the effectiveness of implemented processes.

Process Governance & Standardization

• Enforce standardized SOPs, operational frameworks, and best practices across all ports/assets.
• Ensure strong process ownership, governance, and change management mechanisms.
• Support and advise new process standardization for new business units.
• Support APFZ direction with technology & digital enhancement to assure lean management and process improvement.

QUALIFICATION, SKILLS, AND EXPERIENCE

Qualifications & Experience

Experience

• Minimum 8 years in an operational excellence leadership role.
• Demonstrable experience in creating & deploying a lean program in organisations from the ground up.
• Clear track record of positive, sizeable, financial impact.
• Experience in developing a new operations excellence program.
• Background in port operations, maritime operations or logistics preferred. Other industries will be considered where the candidate has clear experience of new program development & deployment.

Qualifications

• Bachelor’s degree in Ports Management, shipping, engineering, or similar. A Master’s degree is a plus.

Certifications

• Lean Six Sigma Black Belts Certificate.
• Other Professional or In-house certifications in lean management are highly desirable.

Skills

• Lean leadership understanding & continuous improvement more broadly.
• Strong stakeholder management & interpersonal skills.
• Ability to lead and facilitate teams, often across multiple working sites and within a change management environment.
• Excellent project management skills with a track record of successful project delivery.
• Strong analytical and problem-solving abilities.
• Capable to develop and lead training across the business.

Language Proficiency

• Fluency in English is mandatory; proficiency in Arabic is considered a plus.

Adaptability

• Willingness to travel nationally across Oman and internationally.

COMMUNICATIONS & WORKING RELATIONSHIPS

Internal

• CEO & COO.
• Leadership Team.
• All Departments.

External

• Consultants.
• MTCIT.
• Customs.
• Shipping Agents.

Job Requirements